台鐵近年推動雙語化，連網路訂票系統也都納入，只可惜，此系統竟只有「半套」！外籍旅客完成前端訂票系統後，付款系統竟然只有中文版，引發旅客抱怨；台鐵高層允諾儘速檢討，但也直言改善關鍵是在銀行。
白忙…訂到票付不了錢
近年東海岸掀起衝浪熱潮，不少外國觀光客就為了衝浪來台觀光，由於東部交通不便，外國觀光客多選擇搭乘火車前往，但外國遊客上台鐵網頁訂票，卻被只有半套的雙語化訂票系統惡整。
昨天有民眾在ＰＴＴ網頁上描述外國友人所面臨的尷尬情況，批評台鐵只有「看起來方便，操作起來很不便」的英文網頁，在完成訂位，到了關鍵付款機制時，竟無英文系統，外國遊客被迫向台灣友人求救，才完成購票。
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民眾批評，要將中文的付款網頁逐步翻譯給外國人，真的很辛苦，最後乾脆拿自己的信用卡幫忙付款了事，這還是因彼此有交情才解圍，一般外國遊客要找誰幫忙？外國遊客有心要來台灣玩，卻碰到這樣不夠國際化的訂位系統，真的讓人生氣！
台鐵運務處長詹鴻漳坦言，訂位系統確實沒有為外國人士提供線上付款功能，此問題主要肇因銀行端的設計，因為全世界的信用卡太多，如果配套不足就開放外籍人士線上付款，未來除了跨國清帳、匯率問題，還有諸如盜刷等情況，因此目前沒有開放。
台鐵︰銀行端配套不足
不過，他也允諾會全力解決題此問，台鐵本週會先與合作的銀行討論，希望能開放此功能，如果銀行方面無法作業，年底合約到期後，重新招標時，將會要求未來簽約的銀行業者必須提供此功能。
資料來源：自由時報
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